Toegangscontrole – veilig beheer van het maximumaantal personen in ruimtes

Automatisch deursysteem in het Akbati winkelcentrum in Istanboel, Turkije © Tarık Kaan Muşlu / GEZE GmbH

Klantenstroomcontrole en concepten voor het scheiden van personen in openbare gebouwen hebben altijd een belangrijke rol gespeeld voor eigenaren. De coronaviruspandemie heeft deze overwegingen nog meer centraal gesteld, omdat het controleren van de klantenstroom inhoudt dat het aantal klanten en de routes die ze afleggen moeten worden geanalyseerd en dienovereenkomstig moet worden gestuurd en gecontroleerd. Met stromingscontrole wordt de toegang tot gebouwen beheerd – zelfs met een groot aantal personen. Dit wordt vaak bereikt met het gebruik van speciale toegangscontrolesystemen zoals draaikruizen of tourniquets. De hoofdtaak van toegangscontrolesystemen is te garanderen dat alleen geautoriseerde personen een gebouw of ruimtes gecontroleerd en veilig kunnen betreden.

Vertraging voor een betere winkelervaring

Concepten voor klantenstroomcontrole en afscheiding houden zich ermee bezig ruimte te geven aan klanten of bezoekers: tourniquets bij de entrees van luchthavens, winkels of winkelcentra vertragen bijvoorbeeld de toegang – om zo voor een continue bezoekersstroom te zorgen. Als grote aantallen personen het winkelcentrum op hetzelfde moment zouden betreden, zouden er bijvoorbeeld regelmatig opstoppingen zijn, met negatieve gevolgen voor de winkelervaring van klanten. In dit geval maakt het toegangscontrolesysteem het iedere klant mogelijk om de ruimte individueel te betreden, niet omgeven door andere personen, waardoor ze een beter overzicht krijgen van het winkelaanbod. Deze systemen worden vaak gecombineerd met personentelling, maar meestal worden ze puur om statistische redenen gebruikt om de bezoekersstroom te optimaliseren. Het volgende is van belang voor detailhandelaren: Hoeveel klanten gaan de winkel binnen en hoe laat? Welke trajecten leggen mijn klanten af en hoe laat? Veel van deze systemen bieden momenteel echter geen toegangscontrole met automatisch sluitende deuren, wanneer een specifiek aantal personen geteld is.

Toegang toegestaan? Autorisatie wordt gecontroleerd via traditionele toegangscontrole

We kennen allemaal de vriendelijke heer aan de receptie, de elegante operamedewerker of de gespierde uitsmijter. Soms is toegangscontrole puur handmatig werk. Aangezien het meestal gaat om een privilege of een dienst, moet alleen de toegang voor geautoriseerden worden gegarandeerd. Binnen een bredere context wordt de controle van autorisatie steeds meer uitgevoerd door digitale toegangscontrolesystemen – zoals bij de ingangen van stadions of op luchthavens. Specifiek toegangsbeheer om een afstand te behouden tussen personen of aantallen te beperken tot een gedefinieerd aantal personen om een virusinfectie te voorkomen, was bijvoorbeeld niet zo belangrijk in het verleden. Op de eerste plaats is het doel de toegangsautorisatie veilig en snel te besturen. De deuren gaan alleen open na een geslaagde controle.

Controle en autorisatie combineren: een nieuwe behoefte vraagt om creativiteit

Om het aantal personen in de winkel of het winkelcentrum te regelen, gebruiken veel detailhandelaars elementen van klassieke toegangscontrole. Vaak telt extra personeel bij de ingangen hoeveel personen er in een gebouw zijn. Als een klant de winkel verlaat, krijgt een andere toestemming om de ruimte te betreden – over het algemeen een tijdrovende taak waarbij fouten kunnen worden gemaakt. Andere winkeleigenaren maken gebruik van een beperkt aantal winkelwagentjes of -manden om het aantal personen te reguleren. Als alternatief vertrouwen ze op zelfgebouwde stoplichtensystemen, die laten zien of het momenteel toegestaan is de winkel binnen te gaan.